Zemāk atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu produktiem, piegādēm, maksājumiem un servisu. Ja Jūsu jautājuma šeit nav, sazinieties ar mums, izmantojot pieprasījuma veidlapu.
Pasūtīšana un maksāšana
Vai varu pasūtīt arī kā privātpersona?
Jā. Pie Cooled Solutions var pasūtīt ikviens. Tomēr mūsu iepakojumi galvenokārt izstrādāti uzņēmumu vajadzībām, un katram artikulam ir noteikts minimālais pasūtījuma daudzums.
Vai varu pasūtīt pret rēķinu?
Jā, uzņēmumu klientiem ir iespējams pasūtīt pret rēķinu. Jūs saņemsiet rēķinu ar 30 dienu apmaksas termiņu pēc piegādes. Pirmajam pasūtījumam mēs varam lūgt KvK numuru un papildu datus pārbaudei.
Kādus maksāšanas veidus Jūs pieņemat?
Tiešsaistē varat maksāt ar iDEAL, Bancontact, kredītkarti (Visa, Mastercard) un SEPA pārskaitījumu. Uzņēmumu klientiem ir iespējams arī pasūtīt pret rēķinu.
Vai varu saņemt individuālu piedāvājumu?
Protams. Lielākam daudzumam, individuālam izpildījumam vai fiksētai cenu vienošanās atkārtotām piegādēm mēs ar prieku sagatavojam individuālu piedāvājumu. Pieprasiet to ar mūsu piedāvājuma pieprasījuma veidlapu.
Piegādes laiki un sūtīšana
Kādi ir piegādes laiki?
Pasūtījumi, kas darbdienās veikti līdz plkst. 14:00, vairumā gadījumu tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Piegāde parasti notiek 1 līdz 2 darbdienu laikā Nīderlandē un 2 līdz 4 darbdienu laikā ES.
Vai sūtāt arī uz ārzemēm?
Jā, mēs piegādājam visā Eiropā. Piegādes izmaksas un termiņi atšķiras atkarībā no valsts. Sūtījumiem ārpus ES nepieciešama individuāla vienošanās, tāpēc sazinieties ar mums iepriekš.
Kādas ir piegādes izmaksas?
Piegādes izmaksas aprēķina pēc svara, tilpuma un galamērķa. Precīzu summu redzat pasūtījuma noformēšanas laikā. Pasūtījumiem virs noteiktas summas Nīderlandē piegādājam bez maksas, aktuālos nosacījumus skatiet sadaļā piegādes informācija.Vai varu pasūtījumu saņemt uz vietas?
Pēc vienošanās var saņemt IJmuidenā. Šim nolūkam iepriekš sazinieties ar mums, izmantojot pieprasījuma veidlapu.
Produkti un individuāls izpildījums
Vai piedāvājat arī individuāli izgatavotus iepakojumus?
Jā. Klientiem ar īpašām vēlmēm, piemēram, atšķirīgu izmēru, apdruku vai noteiktu izolācijas veiktspēju, mēs ar prieku izstrādājam individuālu risinājumu. Sazinieties ar mūsu iekšējo dienestu, lai pārrunātu iespējas.
Ar ko tieši nodarbojas Cooled Solutions?
Cooled Solutions ir izolējošu iepakojumu ražotājs un piegādātājs temperatūrjutīgu produktu atdzesētai nosūtīšanai, piemēram, pārtikai, farmaceitiskajiem produktiem un laboratorijas paraugiem. Mēs cita starpā ražojam EPS putuplasta kastes, korēta kartona dzesēšanas kastes, termopārvalkus, aukstuma pakas un tām piemērotus izolācijas materiālus.
Cik ilgi mans produkts paliek vēss iepakojumā?
Tas atkarīgs no iepakojuma veida, izmantotajiem dzesēšanas līdzekļiem, āra temperatūras un uzglabājamās temperatūras. Vairumā praktisko situāciju mūsu risinājumi notur produktus vajadzīgajā temperatūrā 24 līdz 48 stundas. Ilgākiem vai kritiskiem sūtījumiem ar prieku palīdzēsim izvēlēties piemērotu kombināciju.
Vai iepakojumi ir piemēroti farmaceitisko preču sūtījumiem?
Jā. Mēs piegādājam risinājumus, kas atbilst piemērojamām GDP vadlīnijām un IATA prasībām gaisa kravai. Farmācijas validācijai pēc pieprasījuma ir pieejami validācijas ziņojumi.
Atgriešana un garantija
Vai varu atgriezt produktus?
Jā, neatvērtus produktus oriģinālajā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Individuāli izgatavotie un apdrukātie produkti atgriešanai nav derīgi. Pilnu procedūru skatiet mūsu atgriešanas lapā.
Ko darīt, ja pasūtījums ieradies bojāts?
48 stundu laikā sazinieties ar mums, izmantojot pieprasījuma veidlapu un pievienojot bojājuma fotogrāfijas. Mēs nekavējoties nodrošināsim atbilstošu risinājumu, nomaiņu vai kredītrēķinu.
Ilgtspēja
Vai Jūsu iepakojumi ir pārstrādājami?
Daudzi mūsu produkti ir pārstrādājami. EPS ir pilnībā pārstrādājams ierastajās atkritumu plūsmās, un mūsu korēta kartona un kartona risinājumi ir FSC sertificēti. Mums ir arī augošs atkārtoti lietojamu alternatīvu sortiments.
Vai Jums ir arī ilgtspējīgas alternatīvas?
Jā. Sadaļā ilgtspējīgi risinājumi atradīsiet, cita starpā, korēta kartona dzesēšanas kastes, FSC kartonu un atkārtoti lietojamas gēla pakas.