Zemāk atradīsiet atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu produktiem, piegādēm, maksājumiem un servisu. Vai neatrodat atbildi uz savu jautājumu? Sazinieties ar mums pa info@cooledsolutions.nl vai +31 (0) 255 234 200.
Pasūtīšana un apmaksa
Vai pie jums varu pasūtīt arī kā privātpersona?
Jā. Pie Cooled Solutions var pasūtīt ikviens. Tomēr mūsu iepakojumi galvenokārt ir izstrādāti uzņēmējdarbības vajadzībām, un katrai precei piemērojam minimālos pasūtījuma daudzumus.
Vai varu pasūtīt ar rēķinu?
Jā, biznesa klientiem ir iespējams pasūtīt ar rēķinu. Jūs saņemsiet rēķinu ar 30 dienu apmaksas termiņu pēc piegādes. Pirmajā pasūtījumā mēs, iespējams, lūgsim norādīt KvK numuru un papildu informāciju pārbaudei.
Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?
Jūs varat norēķināties tiešsaistē ar iDEAL, Bancontact, kredītkarti (Visa, Mastercard) un SEPA pārskaitījumu. Biznesa klientiem ir iespējams arī pasūtīt ar rēķinu.
Vai varu saņemt individuālu piedāvājumu?
Protams. Lielākiem apjomiem, individuāliem risinājumiem vai fiksētas cenas vienošanās gadījumā atkārtotām piegādēm labprāt sagatavosim individuālu piedāvājumu. Pieprasiet to, izmantojot mūsu piedāvājuma veidlapu.
Piegādes termiņi un nosūtīšana
Kādi ir piegādes termiņi?
Pasūtījumi, kas veikti darba dienās pirms plkst. 14:00, vairumā gadījumu tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Piegāde parasti notiek 1–2 darba dienu laikā Nīderlandē un 2–4 darba dienu laikā ES.
Vai jūs sūtāt arī uz ārvalstīm?
Jā, mēs piegādājam visā Eiropā. Piegādes izmaksas un termiņi atšķiras atkarībā no valsts. Sūtījumiem ārpus ES nepieciešams individuāls risinājums — lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš.
Kādas ir piegādes izmaksas?
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz svaru, apjomu un galamērķi. Precīzu summu redzēsiet norēķināšanās laikā. Pasūtījumiem virs noteiktas summas Nīderlandē piegādājam bez maksas — skatiet piegādes informāciju par aktuālajiem nosacījumiem.Vai varu savu pasūtījumu saņemt uz vietas?
Pēc iepriekšējas vienošanās pasūtījumu iespējams saņemt IJmuiden. Lūdzu, iepriekš sazinieties pa tālruni +31 (0) 255 234 200.
Produkti un individuāli risinājumi
Vai piedāvājat arī individuāli pielāgotus iepakojumus?
Jā. Klientiem ar specifiskām prasībām — piemēram, nestandarta izmēru, apdruku vai noteiktu izolācijas veiktspēju — labprāt izstrādājam individuālu risinājumu. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai pārrunātu iespējas.
Ko tieši dara Cooled Solutions?
Cooled Solutions ir izolējošu iepakojumu ražotājs un piegādātājs atdzesēta sūtīšana temperatūrjutīgiem produktiem, piemēram, pārtikai, farmaceitiskajiem produktiem un laboratorijas paraugiem. Mēs ražojam, cita starpā, EPS putupolistirola kastes, šūnu kartons dzesēšanas kastes, termo pārsegi paletēm, ledus akumulatorus un saistītos izolācijas materiāli.
Cik ilgi mans produkts iepakojumā saglabāsies vēss?
Tas ir atkarīgs no iepakojuma veida, izmantotajiem dzesēšanas līdzekļi, ārējās temperatūras un uzturējamās temperatūras. Lielākajā daļā praktisko situāciju mūsu risinājumi uztur produktus nepieciešamajā temperatūrā 24–48 stundas. Garākiem vai kritiskiem sūtījumiem labprāt palīdzēsim izvēlēties pareizo kombināciju.
Vai iepakojumi ir piemēroti farmaceitiskajiem sūtījumiem?
Jā. Mēs piegādājam risinājumus, kas atbilst piemērojamajām GDP vadlīnijām un IATA prasībām gaisa kravu pārvadājumiem. Pharma validācijai validācijas ziņojumi ir pieejami pēc pieprasījuma.
Atgriešana un garantija
Vai varu atgriezt produktus?
Jā, neatvērtus produktus oriģinālajā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Individuāli izgatavoti un apdrukāti produkti nav atgriežami. Pilnu procedūru skatiet mūsu atgriešanas lapā.
Ko darīt, ja mans pasūtījums pienāk bojāts?
48 stundu laikā sazinieties ar mums pa info@cooledsolutions.nl, pievienojot bojājumu fotogrāfijas. Mēs nekavējoties nodrošināsim piemērotu risinājumu — aizvietošanu vai kredītrēķinu.
Ilgtspēja
Vai jūsu iepakojumi ir pārstrādājami?
Daudzi mūsu produkti ir pārstrādājami. EPS ir pilnībā pārstrādājams, izmantojot ierastās atkritumu plūsmas, un mūsu šūnu kartona un kartona risinājumi ir FSC sertificēti. Mums ir arī arvien plašāks atkārtoti lietojamu alternatīvu sortiments.
Vai jums ir arī ilgtspējīgas alternatīvas?
Jā. Mūsu ilgtspējīgo risinājumu klāstā atradīsiet, cita starpā, šūnu kartona dzesēšanas kastes, FSC kartonu un atkārtoti lietojamus gela akumulatorus.